Bir tamirci makinede çalışırken uzman asistan gözlüğünü kullanıyor

Connected Support – maksimize edilmiş makine çalışma süresi

Güvenilir makineler ve optimize edilmiş servis konseptleri, en düşük işletme maliyetleriyle en yüksek performansları garanti eder.

Yüksek makine kullanılabilirliği karşılığını veriyor. Çalışma sürelerini en üst düzeye çıkaranlar, projelerinin karlılığını doğrudan artırır. Bunun için belirleyici olan, işletme sırasında meydana gelen arızalara hızlı müdahale edilmesi ve inşaat ilerlemesini yavaşlatmayan akıllıca planlanmış bakım zaman aralıklarıdır. Sonuç: Daha yüksek verimlilik, daha az plansız duruş ve makinelerinizin değerinin sürdürülebilir olarak korunması. Connected Support, makineyi, insanı ve dijital hizmetleri, ürünün tüm yaşam döngüsü boyunca kesintisiz bir destek deneyiminde bir araya getirir. Connected Support, devreye almadan bakım ve arıza teşhisine, hızlı problem çözümünden operasyonel optimizasyona kadar tüm süreçlerde, şeffaf işleyiş, standartlaştırılmış prosedürler ve makine verilerine dayanan bilinçli karar alma imkanı sunar. Bunun sonucu daha az duruşlar, daha yüksek verimlilik ve makinelerin maksimum kullanıma hazır olmaları. Tüm bunlar dijital araçlar, entegre servis hizmetleri ve güçlü bir küresel servis ağı ile desteklenir.

Hesap makinesi sembolü
Servis maliyetlerinin hesaplanması
Büyüteç sembolü
Sorunların hızlı bir şekilde tanımlanması ve giderilmesi
Koruyucu levha sembolü
Sorunlar oluşmadan önce harekete geçmek

Her şey iyi bir katılım ile başlar

Bir makinenin yaşam döngüsü, katılım yani devreye alma süreciyle başlar.

RICO Manager yazılımı akıllı telefonda açılmış

RICO Manager açılımı Rentals, Inspections and Commissioning’dir ve teknisyenlerimizi bu üç uygulama alanında destekliyor. Wirtgen Group personelinin RICO Manager uygulamasını kullanmasıyla müşteriler, katılım süreci sırasında doğrudan makine üzerinde gösterilebilen, makinenin çalışma prensibini anlaşılır şekilde açıklayan ve kullanıma başlamayı kolaylaştıran görsel animasyonlardan faydalanır. Teknisyenler aynı zamanda dijital olarak yönlendirilen bir iş akışı üzerinden ilerler. Bu sayede kullanıcı eğitimi ve devreye alma sürecinde azami düzeyde standardizasyon ve süreç güvenilirliği sağlanır Tüm adımlar dijital olarak belgelenir, böylece karmaşık ve dağınık kağıt dokümanlar geçmişte kalır ve süreçler tamamen şeffaf hale gelir Çünkü: Hem servis ortakları hem de müşteriler, makinenin tesliminden hemen sonra makine teslim tutanağının imzalanmış dijital bir kopyasını alırlar.

Düzenli bakım sayesinde sorunsuz makine işlevi

Bir makinenin yaşam döngüsünün sonraki adımının odak noktasını bakım oluşturur.

Maintenance Manager aşağıdakilerin içerisinde bakım ve arıza giderme yönetimi için kullanılan uygulamadır John Deere Operations Center™. Bu sırada kullanıcıların önleyici bakım çalışmalarını merkezi olarak planlamaya, takip etmeye ve belgelendirmeye yardımcı olur. Makinenin kullanılabilirliğini ve durumunu sürdürülebilir bir şekilde güvence altına almak için makine kullanım verileri, üretici tarafından önerilen servis aralıkları ve bakım geçmişi birbirine entegre edilir.

Bakım genel bakışı bilgisayar ekranında gösterilir

Maintenance Manager üzerinden seçeneğe özel bakım planları oluşturulabilir. Bunun için servis kitleri gereklidir ve bunların parça mağazasındaki kullanılabilirlikleri, doğrudan bakım planlarına entegre edilmiştir ve gerekli parçaların tedarik edilmesini kolaylaştırır. Örneğin e-posta yoluyla veya Maintenance Manager içinde bir genel bakış olarak sunulan bildirim fonksiyonu, yaklaşan bakımların gözden kaçmamasını sağlar. Bakım çalışmalarının planlanması ve belgelenmesi de dijital olarak gerçekleştirilir: Parçalar kayıtlı planlara göre temin edilir, iş adımları tamamlandıkça işaretlenir ve imzalanır, ayrıca fotoğraflar gibi ilgili ekler kolayca yüklenebilir.

Arka planda inşaat makinelerinin bulunduğu atölyede, yedek parça ile birlikte servis teknisyeni.

Wirtgen Group ayrıca bakım çalışmaları kapsamında düzenli olarak Aşınmış parça incelemeleri sunar. Makineye özel aşınma parçası incelemesi üzerinden, makinenin sorunsuz ve verimli çalışmasını sağlamak için düzenli olarak makinenin durumu ve doğrudan yeniden sipariş edilebilecek uygun aşınma parçaları kaydedilir. Burada da RICO Manager, incelemelere ve gerçekleştirilen çalışmalara ilişkin ayrıntılı dijital raporlarla destek sağlar. Böylece makine her zaman kusursuz bir durumda kalır ve değeri korunur.

Swiftly back to work

Makinelerin düzenli olarak bakımının yapılmasına rağmen bir sorun meydana gelirse, “Swift back to work” sloganı, yani hızlı şekilde tekrar çalışma geçerli olur.

Hızlı hata analizi

Bunu mümkün kılan unsurlardan biri de hata kodlarının görüntülenmesidir. Bunlar, sorunun tespit edilmesi için, hata oluştuğu anda John Deere Operations Center™ canlı olarak görüntülenebilir ve analiz edilebilir. Konum verileri ve çalışma geçmişi, ek bilgiler sunar ve bir hatanın olası nedenlerine ilişkin ipuçları verir. Böylece, çalışmanın yeniden başlatılmasına yönelik uygun önlemler hızlı bir şekilde hayata geçirilebilir. Eğer yerinde bir ziyaret gerekli olursa, servis teknisyenleri bu bilgiler sayesinde şantiyeye iyi hazırlanmış şekilde gelir ve onarıma derhal başlayabilirler.

Düzenli ve anlaşılır makine verileri, çözüm arayışında destek sağlar

Filo yönetimi John Deere Operations Center™ üzerinden, bir makinenin kısa süreli arızasının telafi edilmesi gerektiğinde, kaynakların yönlendirilmesine destek olur. Bu sırada, Wirtgen dokümantasyon sistemi, kısaca WIDOS üzerinden, örneğin teknik çizimler, kullanım kılavuzları veya parça listeleri incelenerek teknik ilişkilerin daha derinlemesine anlaşılması sağlanabilir. WIDOS, güncel servis ve bakım kılavuzları, yedek parça bilgileri, el kitapları, bültenler ve daha pek çok içeriğin standart ve merkezi bir şekilde sunulması için merkezi bir araç görevi görür. Gerekli parçalar tanımlandıysa, Wirtgen Group Parça mağazası yedek parçaların hızlı bir şekilde temin edilebilmesi için siparişin hızlı ve kolay bir şekilde verilmesine imkan sunar

Uzman asistan ile canlı destek

Doğrudan destek gerektiğinde, gerekli yardım Uzman asistan sağlanır. Uzman asistan ile müşteriler ve servis teknisyenleri konumdan bağımsız olarak anında iletişim kurabilir ve sorunları birlikte uzaktan çözebilir. Karmaşık teknik sorunlarda dahi makine kullanımı, arıza araması veya yedek parça değişimi için size canlı destek sunuyoruz. Bu sayede zamandan ve paradan tasarruf ediyor ve olabildiğince hızlı bir şekilde çalışmaya tekrar hazır oluyorsunuz.

Uzman asistanın avantajları

  • Wirtgen Group uzmanları tarafından makine operatörleri, teknisyenler ve servis personeli için dünya çapında uzaktan destek
  • Görsel iletişim sağlayan görüntülü telefon içeren modern donanım kullanımı
  • Karmaşık olmayan arıza araması ve karmaşık teknik konuların dahi çözümü
  • Uygulama danışmanlığı için ideal
  • Seyahat süresi olmadan derhal destek

Sahada da iyi desteklenmiş

Bize ihtiyaç duyduğunuz yerdeyiz!

Tüm yollar tıkandığında, hızlıca yanınızdayız. Dünya çapında 700’ün üzerinde servis noktasından oluşan servis ağımız, her zaman yakınınızda bir uzmanın bulunmasını sağlar. Tüm bu önlemler yeterli olmadığında, dünya genelindeki güçlü servis ağımız sayesinde yerinde hızlı yardım sağlanır, böylece maksimum kullanılabilirlik ve kesintisiz, sorunsuz makine işletimi güvence altına alınır.

Wirtgen Group yerinde muhatap kişisine git
Ofiste bir ekranın önünde oturmuş konuşan, kulaklıklı, güler yüzlü adam

Dijital bir gelecek için ortağınız

WIRTGEN GROUP, uygulamalardan ve çözümlerden oluşan geniş portföyü ile yol yapımı ve mineral işleme alanlarında daha fazla verimlilik, sürdürülebilirlik ve dijitalleşme yolunda attığınız her adımda her zaman yanınızdadır.

İlgileniyor musunuz? Size daha ayrıntılı bilgi vermekten memnuniyet duyarız!