Un changement rendu possible par la coopération et une manière de penser novatrice
Rien ne serait possible sans un engagement énorme de chacun et des partenaires performants. L’étroite collaboration entre Ciber et Benninghoven est, depuis le début, un des facteurs de succès principaux du projet. Turita Holding Group assure, depuis de nombreuses années, le lien étroit existant avec Ciber. C’est dans ce cadre que les premiers contacts avec Benninghoven ont eu lieu.
La Bauma 2022 a été l’occasion pour les Brésiliens de visiter différentes installations de référence en Allemagne – dont celle de l’entreprise Knäble à Biberach – avant même d’investir dans leur installation. Il n’a alors pas seulement été question du fonctionnement et de la force d’innovation de l'installation, mais aussi du service après-vente, des formations et de l’aide technique fournis par la marque.
Tout s’est ensuite passé très vite et sans aucun souci après la décision d’achat : les collaborateurs ont ainsi été formés de manière intensive dès le départ. La commande BLS4 et son générateur de formules – deux composants essentiels pour une utilisation sure et efficace de l’installation – ont ici été mis à l’avant-plan. Le montage et la mise en service ont été réalisés par Karl-Heinz Würges, contremaître chez Benninghoven, et l'équipe présente sur place. Le personnel local sera ainsi en mesure de procéder aux adaptations mécaniques requises à l’avenir. Le suivi des éléments techniques, tels que les brûleurs ou le système d’automatisation, est pris en charge par le support de niveau 1 de Ciber ou, à distance, par Benninghoven à Wittlich (Allemagne). Pour finir, Usicity a reçu un pack de pièces de rechange complet, comprenant des pièces d’origine directement stockées près de l’installation.
Le contact a été gardé avec Benninghoven même après la mise en service. Les installations de type RPP, courantes depuis longtemps en Allemagne et en Europe occidentale, restent une nouveauté au Brésil et les retours d’expérience dans ce cadre ne manqueront probablement pas de faire l'objet d’un suivi rapproché – fidèle à notre devise « Close to our Customer ».