WIRTGEN GROUP Soluciones para servicios en red

Maximizar los tiempos de funcionamiento tiene un enorme efecto multiplicador sobre la rentabilidad de su empresa. Para mantener el tiempo de funcionamiento de la máquina al máximo nivel posible se deben tener en cuenta dos aspectos centrales:
por un lado, los problemas durante la ejecución del proyecto deben identificarse y rectificarse lo antes posible. En segundo lugar, los tiempos de inactividad planificados para el mantenimiento deben programarse de forma que afecten lo menos posible a sus proyectos. Esto no solo le permite aumentar la productividad de sus máquinas, sino que también garantiza una conservación óptima de su valor.

Nuestra atención especial se centra en el desarrollo de soluciones que permitan a nuestros clientes y socios adoptar un enfoque más proactivo. Nos apoyamos en una información transparente sobre el estado de la máquina y ofrecemos la posibilidad de planificar las actividades de mantenimiento con mucha antelación. Todo ello combinado con el apoyo inmediato y adaptado a sus necesidades de los expertos de nuestra organización de ventas y servicio.

El John Deere Operations Center™ le proporciona en todo momento una vista general de su parque de máquinas y, si cuenta con el equipamiento correspondiente, del respectivo modo de trabajo. El seguimiento de los mensajes de advertencia y el guardado de los planes de mantenimiento le ayudan a realizar un seguimiento de las averías, planificar acciones de forma proactiva y así mantener siempre sus máquinas en las mejores condiciones posibles. Los intervalos de servicio pueden planificarse de forma flexible con antelación y, en caso de problemas, la ubicación de la máquina puede transmitirse directamente a los técnicos de servicio, lo que minimiza el tiempo de inactividad de la máquina.

Además, la documentación de los tiempos de trabajo y el cumplimiento de los planes de mantenimiento respaldados por la aplicación pueden servir como evidencia del cuidado de la máquina y así contribuir a mantener el valor de la máquina.

Un diagnóstico preciso es de suma importancia para una solución rápida del problema. Este sistema es la interfaz entre el hombre y la máquina para los técnicos de servicio de todo el mundo y simplifica enormemente el diagnóstico de errores. El sistema con interfaces estandarizadas es utilizado por los técnicos de WIRTGEN GROUP para realizar diagnósticos rápidos específicos. El sistema de control de la máquina lleva integrado un sistema eficiente de gestión del motor. Con WIDIAG, los técnicos de servicio pueden realizar fácilmente actualizaciones de software y diagnosticar rápidamente los errores de la máquina.

Cumplimos nuestro compromiso de servicio proporcionando servicios de asistencia rápidos y sin complicaciones. Con Expert Assist, nuestra solución inteligente para el mantenimiento remoto, nuestros expertos están siempre a su lado, incluso cuando usted no se encuentra en el lugar. Ofrecemos asistencia en directo para el funcionamiento de la máquina, la localización de averías o la sustitución de piezas de recambio, incluso para problemas técnicos complejos. Esto le ahorrará tiempo y dinero y volverá a estar operativo lo antes posible.