Na capital gaúcha, Porto Alegre, situa-se há mais de 60 anos a CIBER Equipamentos Rodo-viários. Fundada em 1958, a empresa foi a pioneira no desenvolvimento de usinas de asfalto, mantendo-se até os dias atuais sempre na vanguarda, lançando novas tecnologias e produtos na linha de usinas móveis.
A CIBER é uma empresa membro do WIRTGEN GROUP (A John Deere Company), um grupo internacionalmente ativo de empresas do setor de equipamentos para construção rodoviária. Além da CIBER, o grupo abrange renomadas marcas, WIRTGEN, VÖGELE, HAMM, KLEEMANN, e BENNINGHOVEN, todas sediadas na Alemanha, bem como instalações de produção locais na Índia e na China.
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Gerente Regional de Serviços
Location: CIBER, Brazil, Centro-Oeste e Indaiatuba/SP
Garantir, através de ações conjuntas entre fábrica e distribuidores, a satisfação dos clientes na região de atuação relacionadas as atividades de suporte de serviços. Suportar o revendedor e/ou clientes em todas as suas necessidades relativas ao melhor aproveitamento dos produtos Wirtgen Group, agregando valor aos produtos e marca através da melhoria de processos e qualidade. Assegurar que o nível de qualificação para atendimento e visão de excelência de pôs vendas seja o diferencial competitivo de nossa marca.
Garantir que os revendedores tenham uma estrutura completa e adequada para atender seus mercados e clientes, apoiando-os com compartilhamento de conhecimento e recursos. De mesmo modo assegurar que as ferramentas necessárias para o correto suporte estejam em todos os distribuidores suportados. Realizar o monitoramento das estruturas de suporte ao produto e desempenho comercial dos revendedores, propondo ações para atingimento dos objetivos definidos. Desenvolver estratégias de suporte de serviços e treinamento técnico.Garantir que as fábricas do grupo recebam as informações de desempenho e falhas, apoiando proativamente a resolução de falhas e melhoria de produtos. Garantir que os problemas identificados em campo sejam reportados adequadamente através dos canais definidos. Garantir a implementação dos programas de melhoria de produto em campo das falhas já identificadas. Monitorar os processos de garantia, atuando em conjunto com o distribuidor, garantindo sua aplicação e devido reembolso. Atuar em conjunto com o time de Soluções Conectadas garantindo que os clientes tenham conhecimento das vantagens, bem como ampliar a população de máquinas conectadas. Assegurar que em caso de falhas, a distribuidor atua com o máximo de eficiência para o menor downtime possível. Assegurar a satisfação dos clientes com atendimento recebido da rede de distribuição.
Pessoas com deficiência são bem-vindas em nossa empresa.
Principais Responsabilidades:
Garantir, através de ações conjuntas entre fábrica e distribuidores, a satisfação dos clientes na região de atuação relacionadas as atividades de suporte de serviços. Suportar o revendedor e/ou clientes em todas as suas necessidades relativas ao melhor aproveitamento dos produtos Wirtgen Group, agregando valor aos produtos e marca através da melhoria de processos e qualidade. Assegurar que o nível de qualificação para atendimento e visão de excelência de pôs vendas seja o diferencial competitivo de nossa marca.
Responsabilidades e atribuições:
Garantir que os revendedores tenham uma estrutura completa e adequada para atender seus mercados e clientes, apoiando-os com compartilhamento de conhecimento e recursos. De mesmo modo assegurar que as ferramentas necessárias para o correto suporte estejam em todos os distribuidores suportados. Realizar o monitoramento das estruturas de suporte ao produto e desempenho comercial dos revendedores, propondo ações para atingimento dos objetivos definidos. Desenvolver estratégias de suporte de serviços e treinamento técnico.Garantir que as fábricas do grupo recebam as informações de desempenho e falhas, apoiando proativamente a resolução de falhas e melhoria de produtos. Garantir que os problemas identificados em campo sejam reportados adequadamente através dos canais definidos. Garantir a implementação dos programas de melhoria de produto em campo das falhas já identificadas. Monitorar os processos de garantia, atuando em conjunto com o distribuidor, garantindo sua aplicação e devido reembolso. Atuar em conjunto com o time de Soluções Conectadas garantindo que os clientes tenham conhecimento das vantagens, bem como ampliar a população de máquinas conectadas. Assegurar que em caso de falhas, a distribuidor atua com o máximo de eficiência para o menor downtime possível. Assegurar a satisfação dos clientes com atendimento recebido da rede de distribuição.
Oferecemos:
Requisitos:
Conhecimento técnicos desejáveis:
Pessoas com deficiência são bem-vindas em nossa empresa.
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