Conhecimento especializado!

Série Suporte aos clientes - Parte 5: Treinamento

Fiel ao lema “Aprendendo com os especialistas”, os clientes do Wirtgen Group se beneficiam das décadas de experiência dos especialistas em aplicações nas inúmeras instalações de treinamento da empresa.

Em tempos de modernização, as exigências impostas às máquinas e usinas na construção de estradas e no tratamento de materiais continuam a aumentar. As marcas de produtos do Wirtgen Group visam mais do que atender a essas exigências. Tecnologias inovadoras são desenvolvidas todos os dias nos laboratórios de ideias da Wirtgen, Vögele, Hamm, Kleemann e Benninghoven. Para permitir aos clientes explorar na prática todo o potencial das tecnologias líderes do mercado, o Wirtgen Group oferece um amplo portfólio de cursos de treinamento em aplicação, operação e tecnologia. Afinal, o treinamento qualificado do pessoal encarregado é um requisito básico para o uso eficiente e rentável das máquinas a longo prazo, assim como a experiência necessária para a manutenção e reparo dos produtos premium.

Os clientes do Wirtgen Group podem participar de cursos de treinamento em diversas filiais no mundo todo.

CTT – Os mais modernos centros de treinamento

O Wirtgen Group tem seus próprios centros de treinamento para o compartilhamento de know-how com os clientes e parceiros em suas cinco fábricas matrizes na Alemanha e em diversas unidades das empresas de vendas e serviços no mundo todo. Os chamados Centers for Training and Technologies (Centros de Treinamento e Tecnologias), CTT, foram desenvolvidos para atender às necessidades de compartilhamento de conhecimento nos diversos campos de aplicação. Nos modernos edifícios de treinamento, especialistas da Wirtgen, Vögele, Hamm, Kleemann e Benninghoven transmitem seus conhecimentos especializados a operadores, gerentes de obras, técnicos de serviço e pessoal de oficinas. Equipadas com quadros brancos, projetores e vários sistemas de simulação, as instalações atendem a todos os requisitos para medidas de treinamento profissional complementar. “Além das salas de treinamento, onde fornecemos aos participantes o know-how teórico, as salas de treinamento são de enorme importância”, explica Mirko Hartung, Chefe de Treinamento de Suporte aos Clientes da Vögele em Ludwigshafen. Aqui também são ensinados aos participantes dicas e truques para a prática diária diretamente na máquina. “Segundo nossa experiência, o conhecimento que nossos clientes adquirem nos exercícios práticos é melhor retido em suas mentes”, continua Hartung. Os participantes do treinamento não precisam se preocupar com longos períodos de viagem. A rede mundial de serviços e vendas estreitamente interligada assegura curtas distâncias até as unidades de treinamento locais.

Algo para todos – oferta de treinamento amplamente diversificada

A variada gama de cursos de treinamento do Wirtgen Group é adaptada aos diferentes desafios de um canteiro de obras e abrange todos os grupos-alvo, desde o operador até o gerente da obra. Dividido em treinamento de aplicação, operação de máquinas e tecnologia de máquinas, a equipe especializada treina os participantes em grupos pequenos. Nos cursos de treinamento de aplicação, é feita uma distinção entre os principais tópicos de tecnologia de aplicação e a consultoria de aplicação. “A consultoria de aplicação é destinada a autoridades e empresas para ajudá-las a selecionar o processo correto antes de um projeto de construção”, explica Lothar Krumscheid, chefe de treinamento de suporte aos clientes da Wirtgen em Windhagen.

Nos cursos de treinamento em tecnologia de aplicação, são os operadores de máquinas que recebem explicações sobre como podem alcançar o resultado ideal de trabalho. Os cursos de treinamento de operação de máquinas também são especificamente voltados para os operadores. Eles se concentram nos elementos operacionais. “De forma simples, explicamos a função de cada botão e interruptor”. O portfólio é complementado pelo treinamento em tecnologia de máquinas, no qual os usuários aprendem a realizar por conta própria trabalhos de manutenção e serviço, assim como reparos.

“De forma simples, explicamos a função de cada botão e interruptor.”

Lothar Krumscheid, Chefe de Treinamento de Suporte aos Clientes da Wirtgen.

Lothar Krumscheid e sua equipe planejam o novo programa de treinamento para a unidade de Windhagen.

Reserva rápida e fácil

Para facilitar ao máximo a reserva dos cursos de treinamento com o Wirtgen Group, uma nova plataforma foi criada no início do ano.

O Portal de Treinamento da empresa fornece aos possíveis participantes uma visão geral de todos os cursos de treinamento que acontecem nas fábricas matrizes. Com apenas alguns cliques, eles podem se inscrever para o treinamento de sua escolha. O portal também contém uma visão geral do conteúdo e dos objetivos de aprendizagem dos cursos individuais. “Graças à nova plataforma de treinamento, o cadastro agora é ainda mais fácil”, conta Krumscheid.

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