Competenza ed esperienza!

Serie dedicata al supporto al cliente, parte 5: Training

Fedelmente al motto “Imparare dagli esperti”, i clienti del Wirtgen Group approfittano delle numerose strutture di training dell’impresa e dall’esperienza decennale degli specialisti applicativi.

Nell’epoca della modernizzazione aumentano anche i requisiti delle macchine e degli impianti nella costruzione stradale e nel trattamento del materiale. Le marche di prodotti del Wirtgen Group hanno l’ambizione di soddisfare e di eccedere questi requisiti. Nelle fucine di idee di Wirtgen, Vögele, Hamm, Kleemann e Benninghoven, ogni giorno si lavora sullo sviluppo di tecnologie innovative. Per fare in modo che i clienti possano sfruttare al massimo le tecnologie leader di mercato, il Wirtgen Group offre un programma di training sfaccettato dedicato all’applicazione, al comando e alla tecnica. Una formazione qualificata del personale responsabile è infatti un requisito fondamentale per un uso sempre efficiente e redditizio delle macchine, così come la competenza specialistica necessaria per la manutenzione e la riparazione dei prodotti premium.

In numerose filiali in tutto il mondo, i clienti del Wirtgen Group possono partecipare ai training indipendentemente dalla sede.

CTT - centri di formazione modernissimi

Nei cinque stabilimenti centrali tedeschi e presso numerose sedi delle società di distribuzione e servizio di tutto il mondo, i centri di formazione del Wirtgen Group sono a disposizione dei clienti e dei partner per il trasferimento di know-how. I cosiddetti Centers for Training and Technologies, abbreviati in CTT, sono stati sviluppati per soddisfare le esigenze di trasmissione delle conoscenze nei diversi ambiti applicativi. Nei moderni edifici formativi, gli esperti di Wirtgen, Vögele, Hamm, Kleemann e Benninghoven trasmettono le loro competenze specialistiche a operatori, capicantiere, tecnici di servizio e personale di officina. Dotate di lavagne, proiettori e di diversi sistemi di simulazione, le aule soddisfano tutti i requisiti per delle misure di perfezionamento professionali. “Oltre alle aule nelle quali mettiamo a disposizione dei partecipanti le conoscenze teoriche, sono soprattutto i capannoni di formazione ad avere un’enorme importanza”, spiga Mirko Hartung, direttore dei training per il supporto al cliente presso Vögele a Ludwigshafen. Qui, ai partecipanti vengono dati dei consigli e dei suggerimenti pratici per il lavoro quotidiano direttamente sulle macchine. “Le conoscenze che i nostri clienti acquisiscono con gli esercizi pratici, in base alle nostre esperienze, vengono memorizzate in modo ottimale”, spiega Hartung. I partecipanti ai training non devono preoccuparsi di dover viaggiare troppo a lungo per partecipare. La fitta rete di servizio e distribuzione mondiale garantisce che le sedi di training locali non siano mai troppo lontane.

Tutti trovano quello che cercano grazie alla grande offerta formativa

L’offerta formativa sfaccettata del Wirtgen Group è pensata per le diverse sfide che affronta un cantiere e copre tutti i gruppi obiettivo - dagli operatori ai capicantiere. Il personale specializzato forma i partecipanti in piccoli gruppi, suddivisi tra training applicativo, training per gli operatori delle macchine e training per i tecnici meccanici. Il training applicativo è suddiviso tra tematiche legate alla tecnica applicativa e tematiche legate alla consulenza applicativa. “La consulenza applicativa è dedicata agli enti pubblici e alle imprese, per sostenerle preventivamente nella scelta dei procedimenti giusti per un intervento edile”, spiega Lothar Krumscheid, direttore dei training per il supporto al cliente alla Wirtgen di Windhagen.

Nei training dedicati alla tecnica applicativa viene invece spiegato agli operatori delle macchine come ottenere un risultato di lavoro ottimale. Anche i training per gli operatori delle macchine sono ovviamente destinati alla stessa categoria di destinatari. Sono focalizzati sugli elementi di comando. “Molto semplicemente, spieghiamo le funzioni di ogni singolo pulsante e interruttore”. L’offerta è completata dai training per i tecnici meccanici, nei quali gli utilizzatori apprendono come svolgere autonomamente i lavori di manutenzione, servizio e riparazione.

“Molto semplicemente, spieghiamo le funzioni di ogni singolo pulsante e interruttore”.

Lothar Krumscheid, direttore dei training per il supporto al cliente alla Wirtgen

Lothar Krumscheid e la sua squadra pianificano il nuovo programma di formazione per la sede di Windhagen.

Prenotazione veloce e semplice

Per fare in modo che la prenotazione dei training presso il Wirtgen Group sia assolutamente semplice per il cliente, all’inizio dell’anno è stata creata una nuova piattaforma.

Nel portale formativo dell’impresa, i potenziali partecipanti ricevono un prospetto di tutti i training che si svolgono presso gli stabilimenti centrali. Con pochi clic è possibile iscriversi al training scelto. Inoltre, il portale contiene un prospetto dei contenuti e degli obiettivi di apprendimento dei singoli training. “Grazie alla nuova piattaforma di training, l’iscrizione è ancora più facile”, spiega Krumscheid.

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Allora visitate subito la paginawww.wirtgen-group.com/training