Service WIRTGEN GROUP

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Un service sur lequel vous pouvez compter

Un partenaire de confiance, même après l’achat : Service rapide et professionnel du WIRTGEN GROUP pour le chantier et l’atelier. Avec nos accords de service SmartService, profitez de prestations de service qui vous facilitent le quotidien et vous permettent de vous concentrer sur votre cœur de métier.

C’est tout un chemin pour y accéder, et un monde d’expériences pour bâtir ce chemin.

Nos machines ont été testées sous tous les climats, dans toutes les conditions, sur tous les terrains. Et pour chaque avancée, nous avons consacré un nombre incalculable d’heures à l’innovation, en exploitant tout ce que nous avons appris pour rendre nos technologies plus intelligentes, plus sûres et plus efficaces – pour que notre monde d’expériences devienne votre avantage concurrentiel.

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Annonce

Le Wirtgen America's Center for Training and Technology offre tout cela. Notre installation ultramoderne de 41 000 pieds carrés située près de Nashville, Tennessee, comprend 11 salles de classe, 5 salles technologiques, un atelier de 4 baies dédié à la formation et un terrain d'essai de 5 acres utilisé exclusivement pour la formation et les démonstrations de fonctionnement des équipements. Comme l'a dit Jim McEvoy, président de Wirtgen America, "Nous appelons cela un centre de formation, mais pour moi, c'est un environnement d'apprentissage".

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Service sur chantier

Nous sommes là où vous avez besoin de nous : Nous tenons notre promesse de service – avec une assistance rapide et simple sur chantier, à tout moment. Le service sur chantier du WIRTGEN GROUP - toujours le bon choix, même en cas de problèmes complexes !

Des véhicules bien équipés pour un service sur chantier rapide.

Un service compétent et rapide est rassurant pour les activités quotidiennes du chantier.

Le client peut compter sur le savoir-faire des techniciens de maintenance expérimentés.

Service sur site – nos techniciens de maintenance sont ravis de vous aider - partout et à tout moment.

Technicien de maintenance avec un pack WIRTGEN GROUP en mains

Avec les bons équipements et les outils spéciaux nécessaires, nos techniciens de maintenance rétablissent immédiatement la disponibilité de votre machine. Les inspections préventives font aussi partie de l’éventail de service de WIRTGEN GROUP et garantissent l’utilisation fiable de vos machines. Nos succursales et nos concessionnaires internationaux sont tous situés à proximité des infrastructures de transport, ce qui permet des trajets courts et une assistance rapide pour répondre à vos besoins.

Les avantages du service sur chantier
  • CLOSE TO OUR CUSTOMERS : temps de réaction courts grâce à des experts maintenance sur le terrain
  • ÉQUIPEMENTS DE POINTE : diagnostic rapide et élimination des erreurs à l’aide d’outils spécifiques
  • SERVICE COMPLET : support technique expert et conseils en application professionnels
  • RÉSEAU MONDIAL : aide en provenance des usines-mères pour l’équipe terrain
  • PARFAITEMENT PRÉPARÉ : prestataires de service formés à intervalles réguliers au sein des usines-mères
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Service en atelier

Réparation, entretien et maintenance de vos machines : Dans les ateliers modernes de nos 55 succursales et de plus de 150 distributeurs dans le monde entier, nous sommes en mesure de proposer une gamme complète de prestations de service en atelier. Notre personnel qualifié sur le terrain, excellemment et régulièrement formé, assure un service de qualité aux standards usine.

La maintenance régulière en atelier contribue à une disponibilité élevée des machines et à une diminution des coûts d’exploitation.

Apprécié des clients du WIRTGEN GROUP - le service en atelier rapide et fiable.

Utilisation de pièces d’origine - montage professionnel par un personnel spécialisé formé.

Le service en atelier du WIRTGEN GROUP s’occupe de vos machines de A à Z.

Service en atelier toutes marques dans les succursales du WIRTGEN GROUP.

Une visite type dans l’un de nos ateliers : Un mainteneur travaille sur un finisseur de VÖGELE
Montage du palpeur WPT sur une fraiseuse grande capacité
Mainteneur du WIRTGEN GROUP lors de la réparation d’un compacteur de HAMM
Contrôle du niveau d’huile sur un concasseur de KLEEMANN
Un atelier du WIRTGEN GROUP avec diverses machines.

L’inspection, la maintenance et la révision des machines font tout autant partie des prestations de service de nos ateliers que la réparation et la remise en état. Mais le montage professionnel des équipements additionnels sur la base des instructions du fabricant y est également assuré. Une modernisation permanente, des outils spéciaux de haute qualité, des logiciels de diagnostic pour l’analyse des défauts ainsi que des processus de travail optimisés permettent de rendre votre machine WIRTGEN GROUP à nouveau opérationnelle très rapidement.

Pour une performance optimale et une longue durée de vie, nous remplaçons les pièces d’usure exclusivement par des pièces d’origine du WIRTGEN GROUP.

Le service en atelier du Der WIRTGEN GROUP – une excellence et une rapidité uniques au monde.
Les avantages du service en atelier
  • CLOSE TO OUR CUSTOMERS : des ateliers à la pointe de la modernité, pour vous sur place, dans le monde entier
  • EXPERTISE : du personnel spécialisé qualifié, formé régulièrement
  • QUALITÉ : un service en atelier aux standards usine
  • ÉQUIPEMENT ADDITIONNEL : montage professionnel d’équipements en retrofit
  • FIABILITÉ : utilisation de pièces d’origine
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Expert Assist : la solution intelligente de Wirtgen Group pour la télémaintenance

WIrtgen Group Des experts vous assistent à distance via Expert Assist

Expert Assist, notre solution intelligente pour la télémaintenance, permet à nos experts d’offrir leur assistance en direct en matière de conseil pour les applications, de recherche d’anomalies ou de remplacement de pièces de rechange.

Et ce même lorsque nous ne sommes pas présents sur site à vos côtés. Vous pourrez ainsi reprendre vos activités plus rapidement.

Les avantages d’Expert Assist

  • Permet aux filiales et aux revendeurs dans le monde de bénéficier de l’expertise des usines mères
  • Utilisation d’un matériel de dernière génération pour la téléphonie vidéo avec interaction visuelle
  • Solution simple, y compris pour des sujets techniques complexes
  • Optimal pour le conseil en applications
  • Assistance immédiate sans temps de déplacement
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Découvrez comment Expert Assist rend la télémaintenance possible. Allez y faire un tour

Accords de service WIRTGEN GROUP SmartService

Le pack sérénité complet : Avec nos accords de service sur mesure, nous vous proposons des prestations de service complètes pour toute la durée de vie de votre machine. Le WIRTGEN GROUP SmartService vous facilite le quotidien et vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Tous les contrôles SmartService sont documentés dans le carnet d’entretien.

SmartService - nous vous proposons une offre complète de prestations de service pour soutenir votre réussite.

Fiabilité et rentabilité maximales grâce au montage des pièces d’origine WIRTGEN GROUP.

Les inspections et maintenances régulières dans le cadre de nos accords de service vous garantissent des machines WIRTGEN GROUP toujours au top.

Aperçu d’un carnet d’entretien SmartService.
Un technicien de maintenance remet un pack de pièces d’origine à un client.
Un technicien de maintenance lors du montage d’une pièce d’origine.
Un technicien de maintenance WIRTGEN GROUP lors de la maintenance d’une machine.
SmartService

Accords de service : Sur mesure pour vous

Avec le WIRTGEN GROUP SmartService, vous êtes assuré d’avoir en permanence un parc matériels parfaitement entretenu à disposition. Profitez des avantages de notre pack service au travers de la rentabilité de vos machines, la réduction des temps d’arrêt, la préservation de valeur, le confort et la sécurité.

Et le meilleur est à venir : vous n’avez rien à faire. Toutes les prestations de service, y compris les tâches de gestion et d’organisation nécessaires, ont lieu automatiquement et sans intervention de votre part, de sorte qu’aucune inspection ne puisse être oubliée. Tout cela est possible grâce à votre WIRTGEN GROUP Service.

Avec WITOS FleetView, nous vous proposons en outre un service télématique qui pose de nouveaux jalons en matière de prévention, de réactivité et d’efficacité.

WIRTGEN GROUP SmartService – car le service, c’est Smart.
Les avantages des accords de service
  • CONFORT : un parc de machines entretenu pour une disponibilité maximale
  • RENTABILITÉ : rentabilité élevée par la réduction des coûts d’exploitation
  • PRÉSERVATION DE VOTRE INVESTISSEMENT : valeur de revente élevée grâce à des intervalles de maintenance documentés régulièrement
  • SÉCURITÉ : contrôles réguliers pour des normes de sécurité élevées des machines
  • FIABILITÉ : utilisation de pièces originales pour une durée de vie élevée de la machine
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Actualités du service client

Guides pratiques WIRTGEN GROUP : Avec nos guides pratiques WIRTGEN GROUP, vous obtenez des informations approfondies et des connaissances uniques sur les technologies de nos différentes marques de produits.

Guides pratiques du Wirtgen Group

Notre réseau de service international : Nous sommes près de chez vous. Notre réseau de sociétés de vente et de service convainc par sa compétence et sa présence sur place, qui lui permettent de toujours apporter des solutions orientées client.

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